מותן של מילות המפתח (App Keywords) – מה הלאה?

keyword-research2אמנם ההיסטוריה של חנויות היישומים, ה-Appstore ו-Google Play, קצרות יחסית, אך הניסיון שנצבר למפתחי האפליקציות לא מועט. היכולת לקדם אפליקציות חדשות באמצעים אורגניים ולא ע"י פרסום השתנתה עם השנים ובעיקר הצטמצמה רבות. מפעם לפעם תמצאו אפליקציה של מפתח אלמוני שעלתה לגדולה וזכתה להצלחה מסחררת, אך עם יותר מ-1.5 מיליון אפליקציות בכל חנות, ברור שהתחרות עצומה וקשה, לפעמים כמעט בלתי אפשרי, להתבלט.

אחת מן היכולות האורגניות המרכזית שמיוחסות להצלחה של אפליקציות שונות קשורה למיליות המפתח. הרשת מלאה בסיפורים על אפליקציות שהגיעו לכמות הורדות עצומה בעזרת שימוש נכון בתיוג מילות המפתח של האפליקציה. חשיבות ה-Keywords ממשיכה לקבל חיזוק בעזרת שירותי ASO דוגמת Sensor Tower. רק שלמרבה הצער, מה שהיה נכון ל-2012 כבר לא רלוונטי כיום.

המציאות בחנות האפליקציות כיום היא כזו שהתחרות בה כל כך קשה עד כי ברוב מילות מפתח הרלוונטיות לאפליקציה שמנסה להגיע לקהל משתמשים רחב נעשה שימוש ע"י אלפי אפליקציות נוספות, ולכן השימוש בהן מאבד במידה רבה את תכליתו. שימוש במילות מפתח נישתיות יותר ועם פחות תחרות עדין יכול להוות יתרון כלשהו, אך מכיוון שמשתמשים לא יחפשו אותן בתדירות גבוהה, הדרך ל-Mass Market עדין ארוכה.

אז מה עושים?

ראשית, ברמה האסטרטגית, יש להבין שהמיקוד עובר מכמות לאיכות. אחוזי המרה גבוהים של משתמש שהגיע לעמוד הורדת האפליקציה – יכולים במקרים רבים לפצות על היעדר תנועה מספקת כתוצאה מתחרות עזה על keywords. גם אסטרטגיית ה-Keywords צריכה לעבור התאמה לתקופה נוכחית. הנה כמה פעולות שיעזרו לכם:

1.      אייקון, תיאור, צילומי מסך, וידאו – כל המרכיבים הללו הם חלק בלתי נפרד מעמוד האפליקציה שלכם ובעלי משקל עצום בהחלטה של המשתמשים להתקין אותה על מכשירם. הפוקוס שלכם צריך להתמקד בהמרה טובה יותר של אילו שכבר הגיעו לשם, על מנת לשכנע אותם לעשות את הצעד הנוסף ולהתקין את האפליקציה שלכם.

2.      Ratings/Reviews – השתמשו בכלים שמשכנעים את המשתמשים שלכם לדרג ולחוות דעה על האפליקציה שלכם. לדירוגים ולחוות הדעת של המשתמשים יש משקל גבוה ביותר בדירוג האפליקציה שלכם בחנות. רוב המשתמשים צריכים 'דחיפה' שלכם על מנת לבצע פעולה כזאת. הראו להם את הדרך לעשות זאת.

3.      ויראליות – אין משתמש טוב יותר מכזה שהגיע כתוצאה מהמלצה של איש קרוב. דאגו שיש למשתמשים שלכם את היכולת להמליץ על האפליקציה שלכם בטוויטר ובפייסבוק בקלות. גם התחברות ל-Game Center (אם מדובר במשחק iOS) או לפייסבוק יכולה בהחלט לעזור.

4.      הימנעות מפעולות פסולות – פרסום ע"י תמרוץ משתמשים להוריד את האפליקציה (Incentivized Traffic) שימוש בלוגואים או סימנים מסחריים מוגנים יכולים לפגוע קשות בהצלחת האפליקציה שלכם ברגע שיתגלו, ויורידו את כל המאמצים והעבודה הקשה שלכם לטמיון ברגע אחד. חבל על המאמץ.

5.      נסו להופיע כ-Featured App – אחד מן המפתחות להצלחה מהירה טמונים כאן. צוותי התוכן של חנויות היישומים מחפשים בלי הרף אחר אפליקציות מעניינות. הופעה של האפליקציה שלכם כ-Featured App תביא לכם אלפי, לעתים עשרות אלפי הורדות בתוך יממה. למרות שאפל וגוגל שומרות על עמימות בנוגע לדרך בה מתקבלת אפליקציה להופיע כ-Featured App, עדין ישנן מספר פעולות ידועות שיש לבצע:

–          iOS – אל תחכו לרגע האחרון. חפשו נציגים של אפל המטפלים במפתחים (Apple Developer Relations manager) שילחו להם מייל והציגו אב טיפוס (מתקדם) של האפליקציה שלכם. ברגע שהאפליקציה מוכנה לצאת לאוויר העולם, עדכנו אותם. ניתן גם לשלוח מייל ל- appstorepromotion@apple.com ואם יש לכם חומרים שיווקיים שהייתם רוצים לקבל עליהם חוות דעת (דף נחיתה, באנרים וכן הלאה) היישר מהאח הגדול – שילחו אותם ל- appstoremarketing@apple.com. אל תשכחו לציין כל פרט רלוונטי על האפליקציה שלכם (שם, תיאור, קטגוריה, שם המפתח, חומרים פרסומיים, צילומי מסך וכן הלאה).

–          Android – הקפידו לעמוד בכל ההמלצות של גוגל לגבי איך אמורה להיות חווית משתמש באפליקציית אנדרואיד (Best Practices). בנוסף, הקפידו על לוקליזציה של כל אפליקציה – הפלטפורמה של אנדרואיד פופולרית בהרבה מ-iOS ברוב מדינות העולם מחוץ לארה"ב. גוגל מייחסת משמעות עצומה ללוקליזציה של אפליקציות מבחינת שפה ותוכן).

גם כל הפעולות הללו לא מבטיחות שגוגל או אפל ימליצו עליכם לקהל המשתמשים שלהן, אך הן ישפרו את הסיכויים שלכם משמעותית.

6.      Keywords – נכון, חשיבותן של מילות המפתח ירדו עם השנים, אך זה ממש לא אומר שצריך להתעלם מהן. שימוש נכון ב-Keywords עדין יכול להביא לכם תנועה מכובדת למדי, גם אם לא הגעתם למקומות הראשונים במצעדי ההורדות. יחד עם זאת, מירב המאמצים שלכם צריכים להתרכז סביב רלוונטיות. מעבר לשימוש במילות מפתח פופולריות, חישבו היטב על המשתמש הממוצע ו/או האידיאלי שלכם, ואילו מלים או ביטויים הוא יחפש על מנת למצוא אפליקציות דומות לזו שאתם בניתם. לא תמיד תהיה זו הילה הפופולרית ביותר, ולא תמיד הנישתית ביותר. המלים הרלוונטיות ביותר יבטיחו לכם, בטווח הארוך, משתמש עם סיכויים גבוהים יותר להוריד את האפליקציה שלכם ולעשות בה שימוש לאורך טווח.

הצעדים המפורטים כאן לא מבטיחים הצלחה, בוודאי שלא מיידית, אך הם בהחלט מהווים בסיס טוב להצלחה. מעל הכול, אפליקציה איכותית בעלת עיצוב מנצח, ממשק נוח לתפעול ואשר מספקת צורך אמיתי אצל משתמשים תקצר את הדרך שלכם להצלחה יותר מכל אסטרטגיה משמעותית אחרת.

 

10 כללים קריטיים ליצירת צילומי מסך לעמוד האפליקציה שלכם

כמות האפליקציות באפסטור וב-Google Play ממשיכה לגדול: כ-1.3 מיליון אפליקציות לאפל, וקרוב ל-1.4 מיליון אפליקציות זמינות כיום למכשירי אנדרואיד. התחרות על המיקום בחנויות היישומים – עצומה. בסביבה כל כך תחרותית, ברור מאליו שעל מנת לקדם אפליקציה בצורה אפקטיבי, יש למקסם את יכולות השיווק בעמוד האפליקציה. מבין כל המידע השיווקי הזמין העומד לרשות המשתמש, צילומי המסך (Screenshot) הם החשובים ביותר. צילום מסך טוב הוא הזרז העיקרי להורדת אפליקציה ע"י משתמשים, ולהיפך – צילום מסך גרוע ירחיק אותם מיידית, כאשר אפילו תיאור אפליקציה מצוין ומושך לא יכפר עליו.
השלב הראשון לפני העלאת צילומי מסך הוא אולי החשוב מכולם – מחקר. בדקו את צילומי המסך של המתחרים שלכם, נתחו אותם, הבינו אילו מהם עובדים טוב יותר ואולי תוכלו לקבל רעיונות לגבי צילומי המסך שלכם, באופן שיבדיל אתכם מן המתחרים וייצר "נוף" מושך מספיק ויזואלית שתגביר את כמות ההורדות.
לאחר שניתחתם את הסביבה התחרותית העומדת בפניכם, ניתן לגשת לעבודה. בבניית עמוד האפליקציה שלכם, השתמשו בכללים אלו כקווים מנחים לבניית צילומי מסך מצליחים:

1.      סיפור – זהו בעצם כלל האצבע החשוב ביותר. צילומי המסך מספרים סיפור, ממש כמו האפליקציה שלכם. צילומי מסך טובים הם אלו שיוכלו להסביר מה האפליקציה שלכם עושה ללא כל שימוש בטקסט.

2.      שימושיות ומיקוד – כל שימוש מרכזי באפליקציה שלכם צריכה להיות מומחש בצילום המסך. יחד עם זאת, על כל צילום מסך להתמקד בפונקציה מרכזית אחת ולא יותר.

3.      כמות - השתמש בכל צילומי המסך העומדים לרשותכם.  ב-iOS 8 מדובר ב-4 בלבד (פלוס וידאו) פר מכשיר, כאשר למערכת ההפעלה של אנדרואיד אין הגבלה משמעותית. אם לאפליקציה שלכם יש יותר מ-2 פיצ'רים, אין סיבה שלא תשתמשו בכל הכמות האפשרית, ובאנדרואיד לפחות ב-5. אל תתקמצנו ואל תתעצלו.

4.      מיקום – למיקום צילומי המסך יש משמעות רבה. למעשה, צילום המסך הראשון חשוב בהרבה מן השאר משום שהוא מופיע בתוצאות החיפוש (באפסטור. אך גם באנדרואיד הוא חשוב יותר מן האחרים). עליכם לדאוג שיהיה זה שיציג את התוכן/מטרה/פונקציה המרכזית של האפליקציה שלכם ויהיה בעל האפקט הויזואלי המשכנע ביותר.

5.      מערכות הפעלה – בהמשך לסעיף הקודם, צילומי מסך טובים באפסטור לא בהכרח ישמרו על אותה רמת אפקטיביות ב-Google Play, שם לכלל צילומי המסך יש משקל גדול יותר. נתחו את האפקטיביות של כל סט צילומי מסך בנפרד.

6.      טאבלטים – לכל טאבלט, בכל מערכת הפעלה, מגיע צילום מסך משלו המציג את השימושיות בו, בין אם האפליקציה זהה לחלוטין ובין אם לא. זה אומר, בין השאר, צילום מסך רוחבי ולא אנכי.

7.      פוטושופ – חלק מן המפתחים משתמשים בפוטושופ על מנת לעוות, להגדיל ולשנות באופן מלאכותי חלק מצילומי המסך שלהם. לא רק שמדובר שבמצג שווא שעלול לאכזב חלק מן המשתמשים שלכם ברגע שיפעילו את האפליקציה, זה גם נראה חובבני ברוב המקרים. הימנעו מכך.

8.      אמת בפרסום – אל תציעו שימושים ופיצ'רים בצילומי המסך שלכם, שאינם קיימים בפועל באפליקציה. זו טקטיקה קצרת טווח, שיכולה להביא לכם משתמשים בעתיד הקרוב, והרבה תלונות וביקורות של כוכב אחד שירסקו לכם את הדירוג בטווח הבינוני-רחוק. במלים אחרת, מדובר במתכון בטוח לאסון. העצה הזו מגיעה ללא שיפוט מוסרי אלא תועלתני בלבד – לטובת האפליקציה שלכם, היצמדו תמיד לאמת.

9.      המחשה - אחת הדרכים להמחיש את השימוש באפליקציה יכולה להיעשות דרך צילום מסך הכולל את המכשיר עצמו. זה שיטה שבהחלט כדאי לבדוק ולהתנסות בה (תוך מעקב אחרי האפקטיביות שלה), בעיקר אם מדובר באפליקציה שאינה משחק. ברשת קיימים מספר כלים, חלקם חינמיים, שיעזרו לכם לייצר צילומי מסך כאלו. הנה 2 מהם.

10.  ניסוי וטעייה – אם חשבתם שהעבודה נגמרת ברגע שהעליתם את צילומי המסך לחנות, טעות בידיכם. כמו התיאור בעמוד האפליקציה שלכם, האייקון ושם האפליקציה, גם אופטימיזציה של צילומי המסך הם תוצר של ניסוי וטעייה. אם התוצאות לא מספיק טובות בעינכם, שנו סדר הופעת צילומי המסך, שפרו אותם או העלו אחרים במקומם. זו הדרך היחידה למקסם את היכולת שלכם למשוך משתמשים חדשים.

בהצלחה!