טוויטר עדין משתרכת מאחור בכל הנוגע לפרסום – הזדמנות טובה עבור מפרסמים

אחוז קטן של מובילים בתחום השיווק יעשה שימוש בפלטפורמה של טוויטר לצרוך קידום המותג אותו הוא מפרסם בשנת 2014. הזדמנות מצוינת לכל המפרסמים האחרים לנצל את הביקוש הנמוך יחסית ולנסות את הרשת החברתית המצליחה:

חושבים שהמחיר שבו נקנתה וואטסאפ מוגזם?

ובכן, לפחות בהתבסס על היחס בין המחיר (או מחיר השוק) לכמות המשתמשים – לא בטוח. כמובן שיש מרכיבים רבים נוספים, אך עושה רושם שפייסבוק בכל זאת ביצעה עסקה לא רעה ברכישה זו:

טוויטר ופייסבוק – איזו רשת חברתית תלויה יותר במכשירי מובייל?

התשובה אינה מוטלת בספק – טוויטר. יותר מ-85% מן השימוש בטוויטר נעשה דרך מכשירים ניידים.

התוצאות המלאות לפניכם:

טעויות נפוצות בניהול מדיה חברתית

ניהול מדיה חברתית, מקצוע שהפך מבוקש בשנים האחרונות, עדין נושא על כתפיו את העול של היותו מקצוע חדש. טעויות בניהול קמפיינים פרסומיים, קד"מ ופעילויות שיווק אחרות נעשות כל הזמן, אך תכיפותן, ככל שהזמן עובר, קטנה. טעויות בניהול מדיה חברתית נעשות לעתים תכופות יותר, בעיקר לאור העובדה בכמות הידע והניסיון הנרכש מגיעים, במקרה הטוב, לכמה שנים בודדות.  הנה מבחר שלהן שיכולות למנוע מן המותג שלכם לגדול באופן חיובי במדיה החברתית:

1.      שימוש בכל הכלים החברתיים העומדים לרשותכם –  מכיוון שהמדיה החברתית כל כך רחבה וענפה, קיים פיתוי מובן לנסות ולהשתמש בכמה שיותר. לא רק פייסבוק וטוויטר, אלא גם אינסטגרם, טמבלר, לינקד אין, יו טיוב, ו-Pinterest. בכל אחת מן השירותים החברתיים הללו יש כמות לא קטנה של כלים לקידום, כך שסך כמות האפשרויות העומדות בפניכם היא עצומה. זו תהיה גם טעות עצומה לנסות ולהשתמש בכולן. התוצאה לרוב תהיה "תפסת מרובה לא תפסת". ניסיון להשתמש במירב הכלים יוביל אתכם למקום בו תהיו מרוכזים מדי בשימוש בכלים ולא בתוצאות.
2.      מדידה – אחת הטעויות הנפוצות ביותר טמונה ברצון של מנהלי מדיה חברתית למדוד את כל הפרמטרים העומדים לרשותם. המדיה החברתית משמשת ככלי ביעילותו ומטרותיו משתנים מארגון לארגון. עליכם להציב מטרות ברורות בכניסה למדיה החברתית (מיתוג? הגברת שימוש? רכישות? וכן הלאה), ולמדוד את הנתונים הקשורים באופן ספציפי ליעדים שהצבתם. אחרת אתם עשויים ללכת לאיבוד בים המידע שיתקבל אצלכם.
3.      עיתוי– מעט מדי מנהלי מדיה חברתית עושים חשיבה אמיתית לגבי הזמן שבו פוסט או ציוץ עולה לאוויר והאוכלוסייה שעשויה לצפות בתוכן זה. עצם העובדה שסיימתם לכתוב כתבה או ידיעה חדשה ואתם כרגע גולשים בפייסבוק, אין משמעה שגם הגולשים שלכם נמצאים שם. העיתוי של העלאת תוכן חדש לאוויר לא רק חשוב ממש כמו איכות התוכן עצמו, הוא גם כלי חשוב להבנת המשתמשים שלכם. אם, למשל, יותר מגיבים ומצייצים מחדש בשעות הבוקר הם גברים – זהו נתון שיש לו חשיבות עצומה למותג שלכם.
4.      כמות המידע – פחות זה יותר. מחקרים מראים שכמות הטקסט משפיעה באופן מהותי על כמות הגולשים שיעשו בו שימוש, גם בפייסבוק וגם בטוויטר. באופן כללי, פוסטים מתחת ל-250 מילה וציוצים מתחת ל-130 תווים (עם לינק) או 100 תווים (בלי לינק) יעשו את העבודה טוב יותר. אין צורך לנצל את מגבלת התווים עד הסוף.
5.      סולמית (#) ותגיות – כלל שמהותו דומה לכלל הקודם – אל תגזימו. תיוג יתר מוריד את רמת ה-engagement של המשתמשים. לכם, לא כדאי להשתמש יותר בהאשטג. אם שמתם יותר מ-2 האשטג לציוץ, קרוב לוודאי הגזמתם. כנ"ל בפייסבוק. התמקדו בתוכן, ולא מה שמסביב.
6.      אי חזרה על פוסטים/ציוצים – אתם לא רוצים לשעמם את העוקבים שלכם עם פוסטים שכבר פרסמתם, נכון? לא נכון. ברור שרפטטיביות מוגזמת תיפגע ביחסים שלכם עם המשתמשים וברור שהם מצפים מכם לתכנים חדשים בכל עת, אבל אל תניחו שהם צורכים את כל התכנים שלכם בכל עת. אפשר לצייץ תוכן זהה בתנאים אחרים, באופן שיגיעו למשתמשים נוספים, אם אתם שואפים לכך. ציוץ בשעות הערב הזהה לציוץ משעות הבוקר, יכול לייצר את החשיפה שלה קיוויתם. כמוגן שגם במקרה הזה – אל תגזימו.
שמירה על כל הכללים המתוארים לעיל לא תגרום למותג שלכם להיות הצלחה מסחררת (לפחות לא בהכרח). אבל כללים אלה מהווים בסיס טוב לניהול מדיה חברתית, באופן שימקד אתכם במטרה וביעדים שלכם, ולא בפעילות עצמה.